汽车维修服务顾问的素质要求,汽车售后维修服务顾问的内涵

汽车服务顾问负责接待客户汽车 维修，需要了解的基础汽车知识和共性。服务 顾问要求比较高，你要擅长营销，懂汽车维修技术，如何做好汽车服务顾问需要了解的基础知识汽车知识和常见故障，以及做，汽车 维修人员应具备哪些能力和素质 car 维修的根本任务是恢复和保持汽车的良好技术状况和性能。

4S店-3顾问就是你每次去4S店维修保养时出来迎接你的人。-3顾问分数一般。通用维修接待员主要从事维修，自费维修工作，作为工作人员与客户之间的桥梁，主要负责维修维修价格确认，车间进度控制，客户维护等工作。拥有一定的沟通技巧，让客户认可，让客户买单，这是你伟大的工作职责。一般是维修接待测试口才维修，让客户认可并为你推荐的产品和维修方案买单。

car 维修的根本任务是恢复和保持汽车良好的技术状况和使用性能。汽车 维修企业的技术构成表明了企业生产力的水平，直接影响汽车 维修质量和维修成本，关系到企业的生存和发展。一是个人能力过硬；第二，对客户态度好。维修人员应具备拆装能力、故障诊断和排除能力、英语基础知识、自学能力、责任心强、认真负责、服从命令等。有问题就问吧！

汽车建筑基础知识(这个你学没问题汽车测试和维修技术)、驾照、销售意识和良好的沟通能力、汽车。服务 顾问要求比较高。你要擅长营销，懂汽车维修技术。有专业知识和驾照，学过销售。As 汽车售后-3顾问，需要具备以下六个条件:1。了解汽车，掌握汽车结构、性能和性价比分析工具。2.了解市场，掌握行业背景、整体市场情况和市场动态。

1，要做好汽车服务顾问你必须要有服从企业总经理和行政经理领导的思想，听从领导的指示做好是非常必要的。另外，每个人都要严格执行企业的各项规章制度，因为 2。作为一个合格的汽车服务顾问，知道如何接受客户的预约，履行客户的维修要求，同时也要主动联系客户预约，这是非常重要的。

老客户来企业送车维修时，要认真礼貌地询问客户的目的和要求，尽量让客户满意。4.汽车服务顾问这是一个很重要的岗位，做好这份工作也有很多工资福利，所以要经常和客户进行咨询和解答，一段时间固定电话回访，了解客户的情况。如果遇到一些投诉，要耐心处理。

需要了解的基础知识汽车知识及常见故障汽车熟悉接待流程，熟练使用公司办公软件，熟练使用办公软件快速查找配件价格，如何审核材料，时间，计费，结账等等。在具体工作中，要求如下:1。服从企业总经理和行政经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，对所负责的工作承担相应的责任。2.负责接受客户预约维修要求或预约维修建议，在客户同意后办理预约手续。

4.负责协助技术人员对待修车辆进行技术诊断，确定维修的内容和大致时限。5.负责维修报价，决定客户进厂维修时间和预约维修费用。6.负责与客户和车间人员一起办理维修车辆的交付手续。7.负责维修业务的日常进度监督。8.负责咨询处理维修 addition的意见。9.负责从维修 car间接交付整车，检查车辆外观和技术状况以及车辆附带的相关物品，通知客户提车，准备客户提车的资料。

汽车服务顾问负责接待客户汽车 维修并需要了解基础知识。接待流程比较死板，比如八步流程，在4S一家店实习两天就明确了。然后就是公司办公软件的熟练应用。要求熟练使用办公软件快速找到配件价格，如何审核材料，时间，计费，结账等等。汽车服务顾问具体任务:1。服从企业总经理和行政经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，对所负责的工作承担相应的责任。

3.负责接待咨询业务或来企业送修车辆的客户，认真询问客户的目的和要求。4.负责协助技术人员对待修车辆进行技术诊断，确定维修的内容和大致时限。5.负责维修报价，决定客户进厂维修时间和预约维修费用。6.负责与客户和车间人员一起办理维修车辆的交付手续。7.负责维修业务的日常进度监督。8.负责咨询处理维修 addition的意见。

1。服从企业总经理和行政经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，对所负责的工作承担相应的责任。2.负责接受客户的预约维修请求或预约维修建议，在客户同意后办理预约手续。3.负责接待咨询业务或来企业送修车辆的客户，认真询问客户的目的和要求。4.负责协助技术人员对待修车辆进行技术诊断，确定维修的内容和大致时限。

6.负责与客户和车间人员一起办理维修车辆的交付手续。7.负责维修业务的日常进度监督，8.负责咨询处理维修 addition的意见。9.负责从维修 car间接交付整车，检查车辆外观和技术状况以及车辆附带的相关物品，通知客户提车，准备客户提车的资料，10.负责接待来企业提车的客户，指导客户验车，向客户汇报维修的情况，办理结算手续，送别。