如何做网店平台总结，淘宝网店应该怎么运营

本文目录一览

1，淘宝网店应该怎么运营
2，网店工作总结怎么写
3，淘宝网店如何运营从哪些方面入手

1，淘宝网店应该怎么运营

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淘宝网店应该怎么运营

2，网店工作总结怎么写

网店年度工作总结　　时间如白驹过隙，转眼间，我来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。　　在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：　　1、塑造店铺良好形象　　顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。　　2、学会换位思考　　当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。　　售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

网店工作总结怎么写

3，淘宝网店如何运营从哪些方面入手

如果你是刚刚开始运营,可以参考下面两点:　　一、学习淘宝规则　　在开店之前，建议题主以及其他的新手卖家，花个几天时间，完完整整看一遍淘宝规则，就像进一个商场开店得先了解这个商场的规矩。　　淘宝规则官网网址：https://rule.taobao.com/index.htm　　　　　二、选品　　淘宝和实体店不一样的是，选品训练非常重要，淘宝是个超级大市场，上千万的不同产品，只要拥有不断找到好卖的产品的能力，就能够快速赚钱。　　很多卖家天天研究各种技术，其实也出不了几单，那就是因为选品能力不过关。　　选品，本质就是选择流量大竞争小的产品。　　所以我在很多回答中都有强调过，当你想要做一款产品时，第一件事就是判断这个产品能不能做，你要具备的就是这个判断的能力。　　利用数据分析进行选品　　这需要借助到生意参谋，　　比如你想卖头饰，通过“生意参谋-市场-搜索分析”，输入“头饰”，然后按照搜索排名，注意这里是一天的数据。(会更加精准)　　　　将前5页搜索的关键词复制到Excel表中：　　部分数据截图　　　　以上粘贴完毕的词语是需要筛选的，需要将搜索人气与在线宝贝数比值大于0.5的词筛选出来。(筛选标准根据具体类目决定)　　如果竞争度参考数值为0.5或者小于这个值，一般都是不建议做的，这边只是先根据竞争度初步筛选。　　如果你产品的竞争度符合，再看一下商城点击占比，它代表品类竞争的难易程度。占比多代表天猫多，天猫多的，市场和竞争就更大。　　如果你想要做的产品，商城点击占比已经非常高了，是不建议再进入，这个我是建议最好商城占比不要超过百分之六十，当然，具体类目要具体分析。　　通过这些数据可以大致的了解市场情况，看是否有现在进入还能做的细分市场，对手大概有多少，目前的市场有多大，多去了解一点，才不至于摸瞎进入一个竞争激烈的领域。　　除此之外，再讲三个选品方向，　　1)更细分　　比如上述的头饰产品，头饰是一个非常大的市场，我们可以找到一些更细分的市场，比如：　　根据节日细分　　　　人群风格细分　　　　2)生僻冷门　　冷门市场相对来说难找一些，需要在生活中不断发现新机会，生活就是生意。　　比如之前认识的一位卖家，主做影视器材行业，从17年开始做，现在已经年销售额做到千万了。不过这个类目对门槛和专业要求比较高。　　　　3)热门话题周边　　比如，最近风靡抖音的网红泡泡机和皮卡丘水杯。。。　　　　这类产品红利期比较短，抓住风口就可赚一笔。　　确定好卖什么产品后，　　我们接着还要确定自己产品的卖点，将图片做好，俗称定位和策划产品推广，　　还要解决基础销量的问题，掌握基本的推广技能，　　掌握数据记录(不断的盯数据，跟上市场的变化)，包括售后与服务等等

淘宝网店如何运营从哪些方面入手