汽车维修服务顾问

汽车服务顾问助理的职责:1。协助服务顾问对公司的要求维修维护，-1/建立并维护完整的客户车辆维修和客户信息档案3，协助-2顾问为客户提供车辆，维修知识咨询，协助-2顾问日常服务流程开发。

4s店服务 顾问主要负责以下内容:1。负责来店客户的售后服务服务接待，按照流程为客户提供车辆保养、维修和增值。2.严格按照服务 core流程要求工作，负责接待客户，预检车辆，初步诊断故障，制定排班，预估时间，跟踪维修进度，结算，车辆交付。3.负责维修过程中的沟通和质量控制。4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。5.建立和完善客户和车辆档案并及时更新，维护良好的客户关系。

1、预约2、用户到达和接待3、故障检查和诊断4、维修报价和派工单签收5、车辆维修6、维修质检7、-0。-2/工作描述:(1)看见客户开车进公司大门，立即起身，拿着工作工具走到客户驾驶室侧门迎接客户:当客户走出车门或放下车窗时，应先向客户问好，表示欢迎。

(2)如果客户车辆未停放在我公司指定的接待停车位，应礼貌引导客户将车辆停放到位。(3)简单问一下目的。如果是简单的咨询，可以当场回复，然后礼貌的送客户出去，打招呼(一般请离开再来)。如需诊断、报价或进厂维修，要征得客户同意后再去接待大厅从空中洽谈；或者让客户先在接待大厅休息，我们的工作人员检测诊断后再和客户协商。情况简单或客户当场要求写维修表或预约单的，按客户要求办理手续。

汽车服务顾问简介:汽车服务/接待流程。要知道你在整个过程中维修扮演什么角色，4S的店一般都要求服务 顾问接待要灵活，要对顾客友好，要让顾客信任你，这对于服务 来说是对的。Once 服务成功的关键就在于此，然后就是熟练掌握DMS系统，学会计费、预估、结算。

主要协助服务 顾问，处理订单，收车，送车。汽车服务顾问助理的职责:1。协助服务顾问对公司的要求维修维护。-1/建立并维护完整的客户车辆维修和客户信息档案3。协助-2顾问为客户提供车辆，维修知识咨询。协助-2顾问日常服务流程开发。求助服务 顾问维护基础客户。

2.负责将新车交接中的客户服务跟踪表信息输入DMS系统，确保信息的准确性。制作服务 顾问新车交接信息表，按照信息表中与客户约定的时间邀请首保客户。(邀请也可以是客服人员)保证新车用户从销售到售后的衔接，避免新车用户流失。3.负责接收、整理、整理-2顾问当日预订车辆信息，整理-2顾问当日预订车辆信息，确保预订时间合适，预订工作有序进行。

1。负责到店客户服务的售后接待，按照流程为客户提供维修和增值服务的车辆保养、咨询和处理。2.严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。3.负责维修过程中的沟通和质量控制。4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。5.建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。

1。根据年度售后计划的要求，在服务前台主管的领导下，确保各项工作的积极开展和推进，确保年度和月度经营目标的完成。2.按照服务流程第一时间接待维修车辆用户。保证车辆进厂秩序。3.按照服务流程，协助用户做好车辆结算工作，热情服务，提高客户满意度。4.按照服务流程，认真接收客户车辆，清晰仔细检查车辆外观和内饰，并认真登记，提醒客户将

1。服从企业总经理和行政经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，对所负责的工作承担相应的责任。2.负责接受客户提出的预约维修要求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后办理预约手续。3.负责接待咨询业务或来企业送修车辆的客户，认真询问客户的目的和要求。4.负责协助技术人员对待修车辆进行技术诊断，确定维修的内容和大致时限。

6.负责与客户和车间人员一起办理维修车辆的交付手续。7.负责维修业务的日常进度监督，8.负责咨询处理维修 addition的意见。9.负责从维修 car间接交付整车，检查车辆外观和技术状况以及车辆附带的相关物品，通知客户提车，准备客户提车的资料，10.负责接待来企业提车的客户，指导客户验车，向客户汇报维修的情况，办理结算手续，送别。