汽车服务内容

汽车 服务工程内容第一章导论1.1-1服务工程的内涵1.2汽车。的发展-1服务第二章汽车市场营销学概论2.2 汽车营销环境2.3 汽车市场分析2.4服务3.1汽车财务/12333召回制度第四章二手车市场4.1二手车交易知识4.2二手车性能评估4.3二手车评估4.4中国二手车市场现状第五章其他-1服务5.1汽车租赁5.2 汽车美容装饰5.3。

1。车身美容，车身美容主要包括:外部清洁、内部清洁保养、发动机系统的美容护理、漆面的美容护理、轮胎和车轮的美容护理、塑料件和皮革的美容护理、车内空气净化、大灯修理、玻璃的清洁和修理。2.内饰美容主要分为内饰美容、发动机美容、行李清洗内容。其中，内饰美容包括仪表盘、顶棚、地毯、脚垫、座套、防晒、车门内衬的真空清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、车内空气净化等项目。

3.发动机清洗汽车发动机清洗是指对发动机长期使用后遗留在发动机外部的灰尘、油渍、树叶等杂物进行清洗。同时使用上光剂恢复发动机外观原有的光泽，保护其免受外部污渍的侵害。4、轮胎保养轮胎保养包括轮胎和车轮的保养。经过专业处理，可以降低老化程度，增加使用寿命，大大减少不必要的安全隐患。5.空气净化甲醛呼吸净化剂的一般工作原理是通过净化剂中甲醛清除剂的作用，捕获空气中的游离甲醛，从而达到去除甲醛的效果。

4S店包含车辆销售、配件、售后服务(服务)和信息调查。因此，简称“4S店”是由厂家统一设计，按照厂家的模式进行管理。(1)售后服务由业务部门完成。(2)售后服务工作内容。1.整理客户资料，建立客户档案。客户送车到厂保养或来公司咨询洽谈汽车Technology服务。在完成相关程序或谈判后，业务部门应在两天内将客户的信息进行整理和制表，建立档案并放入文件袋。

汽车售后服务指销售部门提供给客户服务及其自身服务管理的所有技术。售后服务 内容:售后服务-0/的技术可以在销售前进行(如车辆保养、检查)，也可以在销售过程中进行(如车辆美容、根据客户要求安装保养件)，但更多的是车辆售出后的质量保修、维修、技术咨询、零配件供应等一系列技术工作。大致总结:一般来说，-1 服务包括售前、售中、售后项目服务。

培养目标培养适应21世纪中国现代化建设需要，德、智、体全面发展的产品和技术。汽车必要-1服务和市场营销，-掌握文献检索和资料查阅的基本方法；具备“懂技术，善于管理，懂得服务”的能力和素质，能够适应汽车产品设计服务、汽车生产服务、汽车销售服务。

学生毕业后，可在政府部门、中外合资企业、大中型汽车生产企业、汽车流通企业、汽车维修和服务企业、保险公司、汽车。、汽车销售服务、技术服务以及教学、科研等相关工作。专业介绍:本专业主要学习现代汽车技术及其应用服务的相关基础理论和专业知识，可获得汽车的市场营销、保险理赔、信息咨询、车辆评估、企业管理、检测设备设计等方面的培训。

第一章介绍1 1.1-1服务项目内涵1.2-1服务工程内容1.3/123。营销概论2.1 2.2 汽车营销环境2.3 汽车市场分析2.4 汽车营销技术第三章汽车消费服务3.1/，-1/注册及纳税3.3 汽车交通法规3.4 汽车保险与理赔3.5 汽车召回制度第四章二手车市场4.1二手车交易知识4.2二手车性能评估4.3二手车评估4.4中国二手车市场现状第五章其他。-0/5.1 汽车租赁5.2 汽车美容装饰5.3 汽车展览5.4 汽车俱乐部。