维修汽车修理厂满意度调查表,维修满意度调查表范文

我应该去4S店保养或维修，还是去普通的汽车 修理厂？很多车主都很困惑，到底是去4S店保养维修，还是去普通的-4修理厂。谁能给一份汽车 维修行业调查报告近日，省价格监管部门发布消息称汽车零配件和维修市场存在部分价格陷阱，提醒消费者注意防范，维修市场陷阱很多，近年来，随着深圳汽车的大幅增长，服务及零配件市场增长迅速。

首先，交定金。当你提车时，4S店通知你，你将去试驾汽车，看看是否有什么需要安装或更改的，如GPS或更换轮辋。满意了就交钱开回家或者领证。就是这样。关注汽车砍价汽车我来砍价。1.洽谈结束后，销售人员将带客户到车辆存放处选车，对所选新车进行全面检查，包括车况检查、车载工具检查、钥匙检查(选车时检查口令卡、点烟器、停车牌、工具包，如有缺失到内勤领取)。

3.销售人员凭车主有效证件、车辆合格证、业务流水单、装修单到财务部交款。财务部收到款项后，开具汽车零售/增值发票。处理SSI文档时出错。4.复印发票、车辆合格证、车主身份证、指定驾驶证等客户资料，出具保险单。5.销售人员持发票原件(二联四联)、凭证原件、车主身份证原件，到工商部门进行工商核验。

近日，J.D.Power发布了2018中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)。本研究评估拥有汽车12至48个月的车主对授权经销商服务部维修或维修服务部满意度的贡献。共有46，430名在2013年11月至2017年5月期间购买汽车的新车车主接受了调查，并对61个乘用车品牌进行了评估。汽车售后服务满意度如何评分？J.D.Power China 汽车售后服务满意度 Research (CSI)通过五个衡量因素确定整体售后服务满意度、汽车售后服务满意度服务开始(21%) 服务顾问(19%) 服务质量(22%) 经销商设施(20%) 售后服务交付

如果客户重复购买但帮你介绍客户，你可以满足客户的需求。客户满意度评价准则本评价准则根据企业标准质量手册的要求制定，市场部编制客户满意度 调查表并组织实施。1客户满意度指标客户满意度包括以下14项产品特性和服务特性指标:1)外观质量；2)包装质量；3)稳定性；4)安全性；5)可操作性；6)易维修性；7)技术咨询和信息提供；8)产品的及时交付；9)对安装和调试服务的态度；10)附件的提供；11)配件质量；12)售后服务的及时性；13)售后服务质量；14)提供培训；2客户满意度分类客户满意度分类为5: 1)非常满意；2)满意度；3)一般；4)不满意；5)非常不满意。

问题1: 满意度如何简单计算一个例子？有一份问卷，一式11份。下表汇总了11份调查表。如何用最简洁准确的计算方法计算客户满意度？调查项目满意度优、中、差产品质量外观51311标识61220重量43220保温厚度70130服务质量、送货速度72110客服态度62210退换货速度52400数量统计用加权平均法或百分比率分析可以优秀:40/77*100%同样优秀。

客户满意率的计算公式为:客户满意率，满意客户数/客户总数*100%。该指标适用于用单一的简单指标衡量顾客满意度，不容易全面反映顾客对产品的需求和期望，不利于使用。满足感是一种心理感受。顾客是否满意，取决于顾客接受产品/服务的感知与顾客接受前的期望相比较后的体验。

Question 1:满意度如何计算问卷的分数满意度问卷调查首先要具体设计几个问题，每个问题会给不同的分数满意度一般05表示不满意到非常满意，总分就是把这些问题的分数加起来。除非你设计的问题权重不同，问题二:客户满意率计算公式Customer 满意度计算方法:1。将Customer满意度调查表中的满意度、概括度和不满意度的分值分别设置为100、70和50。

3.对收回的客户-2调查表进行统计，根据不同的调查项目统计满意、一般和不满意客户的数量。1.分别计算产品质量、交货期、价格的满意率，公式如下:2。计算客户满意度，用以下公式:问题3:如何计算满意率？客户满意率的计算公式为:客户满意率，满意客户数/客户总数*100%。该指标适用于用单一的简单指标衡量顾客满意度，不容易全面反映顾客对产品的需求和期望，不利于使用。

近日，省价格监管部门发布消息称汽车零配件和维修市场存在部分价格陷阱，提醒消费者注意防范。随着汽车的消费越来越多，诸如汽车车辆销售、零配件供应和售后维修等问题成为汽车中的热点。最近不断有消费者投诉当前汽车零配件市场混乱。为此，本报记者近日走访了深圳备件和维修市场。有车主表示汽车零配件市场和维修市场“猫腻”，消费者不小心掉进了商家设下的陷阱。

维修市场陷阱很多。近年来，随着深圳汽车的大幅增长，服务及零配件市场增长迅速。高额的利润吸引了众多有实力的企业以优越的条件投资建设4S店，将维修的服务提升到了一个新的高度。同时，丰厚的回报吸引了很多不正规的个体摊点抢占市场。据相关人士透露，深圳汽车 维修服务业从一开始就处于混乱阶段。据了解，目前深圳比较大的零配件聚集地是沙嘴、水贝等地。

现在各有利弊。建议自主选择，对规格没有太大要求。4s店，汽修店维修保养，哪个好，你会选谁？我应该去4S店保养或维修，还是去普通的汽车 修理厂？很多车主都很困惑，到底是去4S店保养维修，还是去普通的-4修理厂。消费者普遍认为，遍布城市的修理厂的大小，尽管有着时间和空间上的便利优势，但总感觉不那么让人放心。4S店虽然服务不错，但是地理位置有时候不理想，距离远，维修价格高。有时在繁忙时期取车需要很长时间。

您为什么选择去4S店进行维修保养？我们可以从以下几点来分析。1.4S店铺用的配件大部分是厂家配给的原厂配件，市面上有三种配件:汽车，一类是原厂配件。所谓原厂配件，就是汽车配件厂生产的，指定装配该型号汽车的零件，零件上标注该型号的标识，这种配件的价格较高，厂家给4S店配的时候已经涨价了，所以到了客户手里价格自然会更高。第二类是原厂配件。